Preguntas Frecuentes sobre ServiZec

1. ¿Qué es ServiZec?

ServiZec es un centro de asistencia técnica especializada en electrodomésticos en Madrid. Ofrecemos dos modalidades de servicio: Asistencia a domicilio y Teleasistencia por videollamada o teléfono.

2. ¿Qué tipos de electrodomésticos reparáis?

Reparamos todo tipo de electrodomésticos del hogar, incluyendo lavadoras, frigoríficos, hornos, vitrocerámicas, lavavajillas, secadoras y pequeños electrodomésticos.

3. ¿Qué diferencia hay entre Teleasistencia y Asistencia a domicilio?

La Teleasistencia te permite recibir orientación técnica inmediata por videollamada o llamada, ideal para resolver problemas simples o recibir un diagnóstico preliminar.
La Asistencia a domicilio implica el desplazamiento de un técnico a tu hogar para revisar, diagnosticar y reparar tu electrodoméstico.

4. ¿El diagnóstico tiene coste?

El diagnóstico presencial tiene un coste fijo, que se descuenta del total si decides realizar la reparación con nosotros.
En el caso de la teleasistencia, ofrecemos paquetes de consulta a precio reducido.

5. ¿Cuánto tiempo tarda la asistencia a domicilio?

Ofrecemos diferentes niveles de atención según urgencia:

• Misma semana

• Al día siguiente

• Asistencia urgente (el mismo día)
  Siempre te informamos previamente de la disponibilidad.

6. ¿La reparación se realiza en el mismo día?

Depende del tipo de avería y de la disponibilidad de piezas. Nuestro técnico evaluará en el momento y te indicará si la reparación puede realizarse al instante o si necesita piezas adicionales.

7. ¿Puedo contratar solo la teleasistencia?

Sí, ofrecemos paquetes de teleasistencia con diagnóstico y asesoramiento técnico remoto, sin compromiso de desplazamiento si no lo necesitas.

8. ¿Ofrecéis garantía en las reparaciones?

Sí, todas nuestras reparaciones tienen garantía legal de 3 meses. Además, garantizamos la transparencia en las piezas utilizadas y en el servicio.

9. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago en efectivo, tarjeta, Bizum y transferencia bancaria, tanto para la asistencia a domicilio como para la teleasistencia.

10. ¿Cómo puedo solicitar una asistencia?

Puedes agendar tu asistencia a domicilio o solicitar tu teleasistencia fácilmente desde nuestra web, www.servizec.es mediante formulario o contacto directo por WhatsApp o llamada.

✅ ¿No encontraste tu respuesta?
No te preocupes, nuestro equipo está listo para ayudarte. Haz clic y te atendemos sin compromiso.

¿Tienes dudas?

En ServiZec queremos que te sientas seguro en cada paso. Por eso, hemos preparado estas respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes.
Si no encuentras lo que buscas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte personalmente.